Qualität ist in allen Unternehmensbereichen von RCM d.o.o. von der Durchführung von Dienstleistungen bis hin zur systematischen Unternehmensführung anwesend und stellt für uns jene alltägliche Begleiterin dar, die eine ordnungsgemäße Umsetzung unserer Unternehmensstrategie sicherstellt. Gekennzeichnet durch ein hohes Maß an Professionalismus und effizienter Vernetzung mit Geschäftspartnern strebt unser Unternehmen an, ein langfristiges Geschäftskooperationsmodell zu schaffen, das auf Vertrauen und gegenseitiger Zufriedenheit basiert. Wir sind uns bewusst, dass der Schlüssel zum Erfolg unseres Unternehmens bei zufriedenen und erfolgreichen Mitarbeitern liegt. Daher bemühen wir uns, solche Arbeitsbedingungen zu schaffen, die zur Zufriedenheit aller Mitarbeiter beitragen.
RCM d.o.o. hat sein Engagement für die Qualität im Betrieb durch den Erhalt des AEO-Zertifikats – Vereinfachungen im Zollbereich und damit des Status eines autorisierten Unternehmens bewiesen. Das AEO-Programm der Europäischen Union ist Teil einer globalen Initiative mit dem Ziel, Sicherheit innerhalb der gesamten Lieferkette zu gewährleisten. Das AEO-Zertifikat bringt dem Unternehmen eine vorteilhaftere Position im vereinfachten Zollverfahren und dadurch eine geringere Risikostufe im Risikoanalysesystem. Darüber hinaus ist RCM d.o.o. als sicherer und zuverlässiger Partner im internationalen Handel anerkannt und unterliegt durch seinen AEO-Status weniger Prüfungen im Zollabfertigungsverfahren.
Bei RCM d.o.o. haben wir ein Service-Planungssystem entwickelt, das sowohl mit dem Zoll- bzw. Steuerrecht und internen Regelungen als auch mit dem AEO-Zertifikat, Qualitätsmanagement-system ISO 9001: 2015 und mit HACCP-Systemen für den sicheren Umgang mit Lebensmitteln im Einklang ist.
Unsere Qualität spiegelt sich durch die 25-jährige Tradition unseres Unternehmens in den Bereichen Spedition und Dienstleistungen wieder. Sie wird in unserer internen und externen Kommunikation und durch die Wahrnehmung von Interessen der Umwelt, der Kunden, der Mitarbeiter und der Eigentümer hervorgehoben.
Wir tun alles, was notwendig ist, damit unsere Mitarbeiter immer mit den neuesten logistischen Richtlinien und Gesetzesänderungen auf dem Laufenden bleiben. Unsere Fachkräfte nehmen kontinuierlich an internen und externen Schulungen teil. Mit dem Wunsch, unseren Mitarbeiter ihre persönlichen Ziele erfüllen und dabei die Realisierung der Ziele und Visionen des gesamten Unternehmens zu ermöglichen, setzen wir große Anstrengungen in die interne Motivation jedes einzelnen Mitarbeiters.
Dies sind die grundlegenden Ziele, die bei RCM d.o.o. durch die ganze Firmengeschichte verfolgt werden:
- Bereitstellung von Dienstleistungen im Einklang mit der Gesetzgebung und den Anforderungen unserer Geschäftspartner;
- Gewährleistung eines hohen Qualitätsniveaus der Dienstleistungen, die gemäß ISO 9001: 2015, der Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems der Anforderungen betreffend die Wartung des AEO C-Systems erbracht werden und mit Anforderungen von HACCP-Systemen für den sicheren Umgang mit Lebensmitteln;
- Engagement für eine kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems;
- Verständnis des organisatorischen Kontextes in Bereichen Risikovorbeugung und Ermittlung von Gelegenheiten;
- hohes Maß an Professionalität und Kompetenz bei der Leistungserbringung;
- Zufriedenheit aller, sowohl der externen als auch der internen Beteiligten des Unternehmens;
- Mitarbeiterzufriedenheit und positives Klima im Unternehmen.
Unternehmensgrundsätze
- Qualität – in allen Bereichen des Betriebes.
- Zugehörigkeit – dem Unternehmen.
- Wirtschaftlichkeit – Sparsamkeit und rationaler Verbrauch von Ressourcen und Betriebsmitteln.
- Anpassbarkeit und Reaktionsfähigkeit – Flexibilität bzw. Fähigkeit, die Reaktionen an neue Umstände anzupassen.
- Zufriedenheit – die Tendenz, die Bedürfnisse aller Beteiligten zu erfüllen (Eigentümer, Manager, Mitarbeiter, Kunden, Behörden usw.).
- Respekt und Zusammenarbeit.
- Wir sind einer Kultur der sicheren Lebensmittel und Futtermittel verpflichtet.
Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber Abnehmern (Kunden), Lieferanten, Mitarbeitern, Eigentümern des Unternehmens, der Umwelt, Behörden und dem Unternehmen bewusst, deshalb schreibt RCM d.o.o. die folgenden zehn Grundsätze vor, die Rentabilität, adäquates Wachstum und ökologische und soziale Verantwortung ermöglichen:
- Führung (Steuerung und Management des Unternehmens),
- Erfüllung der Kundenbedürfnisse,
- kontinuierliche Verbesserungen,
- die Verpflichtung zur kontinuierlichen Verringerung der Menge an Abfällen und Freisetzungen in die Umwelt und die Verpflichtung zur Vermeidung von Umweltverschmutzung, die Ersetzung von natürlichen Ressourcen durch erneuerbare Quellen und die Einhaltung der Umweltvorschriften,
- Vermögensverwaltung,
- Risikomanagement,
- Innovation,
- Verantwortung gegenüber Mitarbeitern,
- Verantwortung gegenüber der sozialen Gemeinschaft,
- Aufbau des kreativen Dialoges.