Ovaj put objavljujemo intervju direktora Dejana Sušnika u časopisu GZS – Glas gospodarstva. Pročitajte kako se naša tvrtka suočava s izazovima u logistici, digitalizaciji poslovanja i kakva će biti budućnost poslovanja.
Kako se poslovanje vaše tvrtke promijenilo u kontekstu digitalizacije tijekom posljednjih godina?
Postupno uvođenje digitalizacije u temeljne poslovne procese tvrtke traje više od desetljeća, iako smo svjesni važnosti digitalizacije već mnogo dulje, jer je tvrtka RCM špedicija s više od 30 godina tradicije. S postupnim uvođenjem digitalizacije u tvrtki su ključni aspekti poslovanja, povezanost između carinskih odjela i odjela financijskog računovodstva, postali učinkovitiji i prilagodljiviji. Integracijom različitih programskih alata postigli smo brže i preciznije obavljanje radnih zadataka, što je iznimno važno za provedbu carinskih formalnosti.
U posljednjih nekoliko godina RCM je doživio temeljitu digitalnu transformaciju. Digitalne tehnologije omogućile su nam znatno povećanje učinkovitosti naših poslovnih procesa. Automatizacija mnogih operacija, od zaprimanja narudžbi do praćenja pošiljki, smanjila je mogućnost grešaka i ubrzala obradu. Također smo uveli e-arhiviranje svih dokumenata, što nam omogućuje transparentan pregled cjelokupne dokumentacije i brže pretraživanje iste. Osim toga, prešli smo na potpuno elektroničku razmjenu dokumenata, što je pojednostavilo komunikaciju s našim partnerima i klijentima. Korištenjem analize podataka dobili smo vrijedne uvide u naše poslovanje, što nam omogućuje bolje razumijevanje potreba naših klijenata i bržu reakciju na promjene na tržištu. Integracija s različitim sustavima naših partnera omogućuje nam bolju koordinaciju u globalnom opskrbnom lancu i optimizaciju cjelokupnog logističkog procesa.
Digitalna transformacija tako je poboljšala kvalitetu naših usluga, zadovoljstvo klijenata i našu konkurentnost na tržištu.
Koliko investirate u digitalizaciju?
RCM neprekidno ulaže značajan dio investicijskih sredstava u digitalizaciju. Investicije u ovom području uključuju kupnju najnovijeg softvera i hardvera, kao i kontinuiranu obuku naših zaposlenika. Iako točne brojke ne otkrivamo, ulaganja u digitalizaciju i kibernetičku sigurnost nesumnjivo su jedan od naših ključnih strateških prioriteta.
Smatrate li da će umjetna inteligencija utjecati na poslovanje tvrtki u sektoru logistike?
Umjetna inteligencija već sada ima revolucionaran utjecaj na logistički sektor, kao i na naše poslovanje u RCM-u. Mnogi programski alati omogućuju nam bolje predviđanje buduće potražnje, optimizaciju transportnih ruta i automatizaciju brojnih rutinskih zadataka. To nam omogućuje smanjenje troškova, povećanje učinkovitosti i bolju prilagodbu potrebama naših klijenata.
U RCM-u već eksperimentiramo s korištenjem umjetne inteligencije za otkrivanje skrivenih obrazaca u podacima, što nam pomaže da bolje razumijemo naše klijente i njihove potrebe. S pomoću umjetne inteligencije možemo još više personalizirati naše usluge i proaktivno reagirati na promjene na tržištu.
Aktivno pratimo najnovije razvojne trendove u području umjetne inteligencije i tražimo nove načine kako je integrirati u naše poslovanje.
Vjerujemo da će umjetna inteligencija u području automatizacije i optimizacije opskrbnih lanaca, pametnih skladišta, autonomnih vozila i mnogih drugih primjena igrati ključnu ulogu u oblikovanju logistike u budućnosti te nam omogućiti da budemo još konkurentniji na globalnom tržištu.
Što bi za vašu tvrtku i vaš sektor značilo uvođenje jedinstvenog pristupnog prozora, kakav već postoji u pomorskom prometu?
FURS – (Financijski ured Republike Slovenije) je već prošle godine dao informaciju o prijedlogu za uspostavu EU čvorišta carinskih podataka. Jedinstveno sušelje za carinu EU u području carine svakako bi bio dobrodošao te bi olakšao međunarodnu razmjenu podataka. Radi se o digitalnoj platformi koja bi centralizirala razmjenu carinskih podataka između država članica, tvrtki i carinskih organa. Ova platforma bi imala značajan utjecaj na protok robe i podataka, smanjila bi administrativne opterećenja te poboljšala sigurnost i transparentnost carinskog nadzora.
Za RCM i druge tvrtke koje ostvaruju prihode prvenstveno kroz carinsko posredovanje, ovakva digitalna platforma doprinijela bi smanjenju razlika u načinu obrade carinskih deklaracija među različitim državama. Zbog centralizacije i standardizacije podataka, ovakvo čvorište bi pridonijelo automatizaciji carinskih postupaka, čime bi se smanjila potreba za ručnim unosom podataka, smanjio broj grešaka i ubrzalo carinjenje.
Omogućilo bi bolje praćenje robe među različitim državama članicama i bolju sljedivost carinskih postupaka. To bi smanjilo rizik od prijevara, kao što su carinske utaje, te povećalo transparentnost i učinkovitost nadzora nad protokom robe, što bi značajno smanjilo rizike kojima smo izloženi kao carinski zastupnici za EU uvoznike robe.